Informații despre livrare

Cost de livrare
Produsele Hyllan Pharma achiziționate prin comenzile plasate pe site-ul www.hyllanpharma.ro vor fi livrate prin curier, la adresa indicată de către consumator. Taxa de livrare pe teritoriul României este de 19,00 lei.
Taxa va fi vizibilă în coșul de cumpărături.
Pentru expeditiile în afara României, taxa de livrare este calculată diferențiat, în funcție de țara de destinație. Vezi aici detalii.
Termen de livrare

Comenzile vor fi livrate în termen de 3 – 5 zile lucrătoare din momentul confirmării Comenzii, în funcție de disponibilitatea în stoc a Produselor.

Procesarea comenzii durează 1 zi lucrătoare. Comenzile efectuate în zilele de Vineri, Sâmbătă si Duminică vor fi procesate în prima zi lucratoare.

Hyllan Pharma își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de Hyllan Pharma, care includ, dar nu se limitează la: acțiuni guvernamentale, impedimente de forță majoră, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiunea sau inacțiunea producătorului Produselor.

Validarea comenzii

Hyllan Pharma își rezervă dreptul să efectueze validarea Comenzilor înainte de onorarea lor și prin contactarea telefonică a clienților.

În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, curierul va reveni încă o dată, după care comanda va fi returnată, clientul urmând să suporte costurile unei noi expediții, indiferent de valoarea produselor comandate.

În cazul în care livrarea produselor nu este posibilă din cauza informațiilor greșite/incomplete comunicate de către client cu privire la adresă/destinatar, produsul va fi livrat la noile date comunicate de către client, acesta suportând atât taxele pentru livrarea nereușită, cât și taxele pentru livrarea ulterioară.

Politica de retur

Politica de retur

Clientul are dreptul să notifice în scris Hyllan Pharma că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

În aceste condiții, Clientul este obligat să notifice în scris, la adresa de email retur@hyllanpharma.ro, cu privire la renunțarea la cumpărare, în maxim 14 zile calendaristice de la primirea Produsului. Cheltuielile de returnare a Produselor vor fi suportate de Client.

În termen de 14 zile calendaristice de la expedierea notificării în scris a intenției de returnare a produsului ca urmare a renunțării la cumpărare, clientul trebuie să restituie produsul către Hyllan Pharma, în caz contrar cererea se va considera invalidă.

Clientul va putea solicita schimbarea produsului, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără penalități și fără invocarea unui motiv. În cazul solicitării unui alt produs, se va achita diferența de preț, dacă prețul Produsului înlocuitor este mai mare. În situația în care Clientul optează pentru un produs mai ieftin, diferența de preț nu se va returna.

Hyllan Pharma va trimite Produsul solicitat la schimb numai după ce Clientul a returnat Produsul cumpărat inițial. Înlocuirea Produsului se va face în condițiile și limitele unei comenzi normale și în funcție de disponibilitatea Produselor.

Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur. Returnarea banilor ori, după caz, înlocuirea produselor fără penalități și fără invocarea unui motiv, se poate efectua în următoarele condiții:

  • Produsul este returnat în aceleași condiții în care a fost livrat (cu ambalajul original, cu etichetele intacte, sigiliu intact, dacă este cazul, documentele care l-au însoțit, fără urme că produsul a fost folosit);
  • Produsul trebuie returnat sigilat, ambalat;
  • Produsele trebuie returnate numai prin curier rapid sau la sediul Hyllan Pharma.

Clientul nu poate returna produsele achizitionate si/sau nu poate pretinde oricare daune-interese / despagubiri, in urmatoarele situatii:

  • Când clientul dorește înlocuirea produsului achiziționat cu un alt produs cu alte specificații sau de un tip diferit.
  • Solicitarea de returnare a produsului prin renunțarea la cumpărare este făcută cu depășirea termenului de 14 zile calendaristice de la primirea Produsului.
  • Produsul nu este returnat în aceleași condiții în care a fost livrat (cu ambalajul original, cu etichetele intacte, sigiliu intact, dacă este cazul, documentele care l-au însoțit, fără urme că produsul a fost folosit).
  • Produsul returnat face parte din categoria produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid. În cazul înlocuirii produsului cu unul identic, înlocuirea se va face în condițiile și limitele unei comenzi normale.
  • Clientul are dreptul să opteze o singură dată pentru returnarea/înlocuirea unui produs în condițiile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.
  • În toate cazurile returnării/înlocuirii produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare/înlocuire sunt suportate de către Client.
  • Renunțarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerată un abuz.