Societatea HYLLAN PHARMA SRL („Societatea”) este deținătoare și dezvoltatoare a Site-ului Hyllanpharma.ro („Site”), o aplicație software care poate fi accesată prin browser de pe desktop, laptop și/sau tablete, telefoane mobile, la adresa web: www.hyllanpharma.ro.
Site-ul permite persoanelor interesate („Utilizator”) să consulte produsele – suplimente alimentare și dispozitive medicale („Produsele”) publicate pe Site, să se aboneze la newslettere, să trimită întrebări, testimoniale, opinii, să selecteze Produsele dorite, să le adauge în Coșul de cumpărături și să le comande, urmând ca acestea să fie livrate la adresa indicată de Utilizator („Comandă”).
1. PREVEDERI GENERALE PRIVIND COLECTAREA ȘI PROCESAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
1.1. Accesarea și utilizarea Site-ului reprezintă acceptul dumneavoastră cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în condițiile prezentei Politici de confidențialitate și a Termenilor și condițiilor aferente.

1.2. Prezentul document își propune să detalieze modalitatea în care sunt colectate și procesate datele dumneavoastră cu caracter personal și drepturile ce vă revin cu privire la acestea.

1.3. În cazul în care nu sunteți de acord cu prezenta Politică de confidențialitate și cu Termenii și condițiile aferente, nu veți putea beneficia de serviciile oferite, astfel cum sunt acestea descrise la secțiunea specifică.

1.4. Securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este deosebit de importantă pentru noi și ne asigurăm că datele cu caracter personal colectate și procesate sunt păstrate în siguranță și nu sunt utilizate în alte scopuri decât pentru prestarea serviciilor oferite prin intermediul Site-ului, în beneficiul dumneavoastră.

1.5. Acest scop poate include, după caz, următoarele:

a) Prelucrarea Comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;

b) Livrarea Comenzilor;

c) Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o Comandă, la Produsele achiziționate și/sau la livrare;

d) Returnarea Produselor;

e) Rambursarea contravalorii Produselor conform prevederilor legale;

f) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs. cu privire la comenzile dumneavoastră sau la bunurile și serviciile Societății;

g) Comunicări comerciale (reclamă, marketing, publicitate), dacă va fi cazul.

1.6. Datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi transferate către terțe părți, dacă nu s-a obținut acordul expres în acest sens.

1.7. Operatorul va permite angajaților proprii și/sau colaboratorilor acces la datele cu caracter personal ale dumneavoastră în vederea prestării serviciilor, inclusiv procesarea Comenzilor și livrarea acestora.

1.8. Prezenta Politică de confidențialitate se completează cu prevederile documentului „Termeni și Condiții”.

2. DEFINIREA TERMENILOR
 

2.1. „DATE CU CARACTER PERSONAL”/„DATELE” – orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date („GDPR”).

2.2. „OPERATOR” – Societatea HYLLAN PHARMA SRL, persoană juridică română, având sediul social în București, str. Turturelelor nr. 11A, etaj 2, Sector 3, înmatriculată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/4681/2007, Cod Unic de Identificare 21293833, în calitate de deținător al site-ului www.hyllanpharma.ro („SITE”), ce colectează și prelucrează date cu caracter personal aparținând Utilizatorului, pentru identificarea acestora și pentru a le oferi serviciile, fiind operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date („GDPR”).

2.3. „UTILIZATOR” – persoana fizică care accesează adresa web: hyllanpharma.ro, vizualizează/accesează Conținutul și dorește să își exprime părerea cu privire la Produse sau dorește să beneficieze de serviciile oferite de către Operator, respectiv plasează Comenzi.

2.4. „SERVICII” – includ, generic, oferirea spre comercializare de Produse și livrarea Produselor comandate către adresele indicate de Utilizatori.

2.5. „ÎMPUTERNICIT” – entitatea care acționează în numele Operatorului, în scopul de a asigura Operatorului servicii de curierat sau servicii de asistență tehnică, servicii de mentenanță (menținere sau restabilire, găzduire web, administrare magazin online) a Site-ului, și care poate avea acces la datele cu caracter personal ale Utilizatorului, în prestarea serviciilor și limitat la instrucțiunile Operatorului sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale, iar acesta nu colectează, nu procesează și nu stochează date personale aparținând Utilizatorului.

3. TIPURI DE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTATE ȘI PROCESATE
3.1. SIMPLA ACCESARE A SITE-ULUI NU DUCE LA PRELUCRAREA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL, ÎNSĂ SE POT OBȚINE DATE, ÎN MOD AUTOMAT, DIN CATEGORIA CELOR MENȚIONATE LA PUNCTUL 3.5 DE MAI JOS, FĂRĂ ÎNSĂ CA ACESTEA SĂ POATĂ FI ASOCIATE UNEI PERSOANE. DATELE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE COLECTĂM ȘI PROCESĂM SUNT EFECT AL COMUNICĂRII VOLUNTARE A ACESTORA DE CĂTRE DUMNEAVOASTRĂ.

3.2. Operatorul colectează, înregistrează, procesează, arhivează și, în final, șterge una, mai multe sau toate dintre următoarele categorii de date cu caracter personal ale Utilizatorului pe parcursul prestării Serviciilor, pe toată perioada derulării relației contractuale dintre Operator și Utilizator:

  • nume, prenume, adresă de livrare/facturare;
  • adresă de e-mail, număr de telefon;
  • corespondență cu privire la Servicii (inclusiv, dar fără a se limita la: solicitări, notificări, recomandări, plângeri etc.).

3.3. Datele menționate la Art. 3.2 pot fi transmise total/parțial către terțe persoane în vederea realizării scopului prelucrării.

3.4. Plata online cu cardul se realizează prin operatorii de plăți MobilPay sau PayPal, folosind cardurile de tip [Visa/Mastercard] ce permit plăți online (au cod CVC, CVC2), utilizând metoda 3DSecure. SITE redirecționează Utilizatorul către portalul de plată online al MobilPay și/sau PayPal, astfel că Operatorul nu înregistrează sau stochează nicio informație despre cardul bancar/datele bancare utilizate pentru efectuarea plății.

3.5. Întrucât accesul la Site se realizează online, aplicația software (browser internet) de pe dispozitivele folosite de Utilizatori, în vederea accesării Serviciilor, comunică în mod automat către Operator una, mai multe sau toate dintre următoarele date cu caracter personal ale Utilizatorului:

  • tip aplicație software și versiune (browser de internet);
  • adrese de IP;
  • tipul de dispozitiv folosit pentru accesarea Site-ului;
  • data și ora accesării;
  • locația;
  • obiceiurile de accesare și consum de conținut ale Utilizatorului;
  • site-urile web vizitate de Utilizator;
  • măsurarea vitezei de internet a Utilizatorului;
  • acțiunile Utilizatorului după accesarea de conținut publicitar;
  • preferințele Utilizatorului referitoare la vizionarea conținutului video.
4. TEMEIUL LEGAL ȘI SCOPUL PROCESĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL
 

4.1. Temeiul legal al procesării datelor: Operatorul prelucrează datele personale menționate la art. III, în baza următoarelor temeiuri legale:

  • prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care Utilizatorul este parte sau pentru a face demersuri la cererea Utilizatorului înainte de încheierea unui contract;
  • interesul legitim al Operatorului;
  • obligație legală a Statului Membru din care face parte / în care se află Utilizatorul.

4.2. Scopul prelucrării datelor: Operatorul prelucrează datele personale ale Utilizatorului în vederea oferirii Serviciilor în care Operatorul este specializat.

4.3. Datele colectate în scopurile de mai sus nu vor face obiectul unui transfer către o țară terță ce nu prezintă garanții suficiente privind securitatea Datelor cu caracter personal și nici nu vor sta la baza creării unui profil automatizat cu privire la dumneavoastră.

5. PROCESAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

5.1. Datele dumneavoastră, împreună cu corespondența pe care ne-o transmiteți, precum notificări, testimoniale, opinii, întrebări și solicitări cu privire la Serviciile noastre, vor fi stocate pe serverele noastre și/sau ale Împuternicitului nostru în vederea prestării Serviciilor.

5.2. Datele dumneavoastră vor fi folosite de către Operator în vederea prestării Serviciilor, după cum urmează:

  • pentru plasarea Comenzilor;
  • pentru livrarea Produselor comandate;
  • pentru furnizarea informațiilor solicitate și pentru a răspunde corespondenței primite de la dumneavoastră;
  • pentru solicitarea și publicarea de review-uri/testimoniale ale Utilizatorilor;
  • pentru furnizarea, menținerea, administrarea ori extinderea Serviciilor oferite;
  • comunicări comerciale;
  • pentru a vă contacta atunci când este necesar.
6. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI

6.1. Utilizatorii cunosc drepturile generale de care beneficiază în calitate de persoane vizate în temeiul legislației privind prelucrarea datelor cu caracter personal, respectiv: dreptul de acces la date personale; dreptul de rectificare sau ștergere a datelor; dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor; dreptul de portabilitate a datelor; dreptul de a se opune prelucrării datelor personale care îl privesc; dreptul de a se adresa justiției și Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

6.2. Utilizatorii cunosc faptul că drepturile menționate anterior nu sunt drepturi absolute și acceptă că există posibilitatea ca anumite date utilizate în realizarea scopului să nu poată fi șterse (de exemplu, datele cu caracter personal pentru care există obligații de raportare către autorități sau pentru care există obligație de stocare).

6.3. Utilizatorii au următoarele obligații:

  • să furnizeze date adevărate, exacte și complete, în conformitate cu formularele de pe Site. În cazul în care datele furnizate nu sunt adevărate, exacte și complete sau s-au modificat, Utilizatorul are obligația informării Operatorului, prin intermediul Site-ului sau prin e-mail la adresa notificare@hyllan.ro asupra acestui fapt și să furnizeze informațiile corecte în cel mai scurt timp;
  • să asigure actualizarea datelor, ori de câte ori va fi necesar;
  • să nu publice informații, recenzii și evaluări obscene, defăimătoare, de amenințare sau răuvoitoare față de Operator, angajații/colaboratorii acestuia sau față de un alt Utilizator, și nici materiale ori informații prohibite de prevederile legale în vigoare.

6.4. În caz de încălcare a obligațiilor de către Utilizatori, Operatorul are dreptul de a lua toate măsurile legale pentru a asigura revenirea la situația anterioară (ștergerea informațiilor publicate de Utilizator, blocarea accesului la Site etc.), precum și tragerea la răspundere a Utilizatorului în cauză.

7. ȘTERGEREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

7.1. Anumite date pot fi stocate pentru perioada de timp necesară în vederea prestării Serviciilor, precum și pentru o perioadă de timp ulterioară, necesară în vederea raportării către autoritățile competente. Ulterior plasării Comenzii, Operatorul va șterge datele personale ale Utilizatorului, însă există posibilitatea stocării datelor personale în vederea îndeplinirii obligațiilor legale ale Operatorului, soluționării litigiilor, etc., inclusiv după data plasării Comenzii.

8. POLITICA DE COOKIES

8.1. Dispozitivele folosite de Utilizator pentru accesarea Site-ului pot stoca anumite informații relevante și/sau necesare pentru utilizarea Site-ului, sub formă de cookies, cu scopul de a ajuta la îmbunătățirea furnizării serviciilor de către Operator și la îmbunătățirea experienței Utilizatorului prin, inclusiv, dar fără a se limita la: memorarea datelor de acces ale Utilizatorului, memorarea preferințelor de acces, memorarea locației de unde a avut loc accesarea etc. Utilizatorul are posibilitatea dezactivării colectării acestor date prin blocarea cookie-urilor din setările browser-ului, însă anumite funcții ale Site-ului pot înceta să mai funcționeze.

8.2. Informații suplimentare privind Politica de Cookies se pot accesa la adresa: https://www.hyllanpharma.ro/politica-de-cookies/.

9. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
9.1. Prezenta Politică de Confidențialitate poate suferi modificări ca urmare a schimbărilor legislative sau a modificărilor intervenite la nivelul Site-ului;

9.2. Politica de Confidențialitate modificată/actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la momentul publicării, fiind astfel disponibilă Utilizatorului;
9.3. Prin continuarea folosirii Site-ului și/sau a Serviciilor, Utilizatorii sunt de acord cu noile prevederi ale Politicii de Confidențialitate, considerându-se că le-au luat la cunoștință. În cazul în care Utilizatorii nu sunt de acord cu una sau mai multe dintre prevederile actuale sau viitoare ale Politicii de Confidențialitate, nu vor putea accesa Site-ul și nu vor putea beneficia de Servicii.